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呼叫中心系统的功能有哪些?

点击次数:  更新时间:2018-03-28 19:08:56  【打印此页】  【关闭

      电话呼叫中心系统的发展从最初的硬件种类繁多到如今的简单易用,非常受电话销售企业的青睐。
      电话呼叫中心系统的软件产品有各行业及各种不同应用的版本,每个版本都具有强大的功能,如:部门管理、角色管理、权限管理、系统设置、注册、登入、退出、示忙、示闲、软电话、发起呼叫、接听来电、座席互转、座席代答、三方(多方)通话、强拆、强插、强制签出、监听、批量导入号码、自动外呼、预览外呼、电话会议、群呼、留言、黑名单、传真、短信、录音、通话统计报表、客户管理、投诉/咨询/建议等单据管理、工单管理、知识库管理、公告管理、通信录管理、邮件管理、消息管理、短信管理等上百种。

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